১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি jililove (https://jililove.ws) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
jililove একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ। সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব। তাই আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এই নীতি তৈরি করেছি।
এই নীতি মাঝে মাঝে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। তাই নিয়মিত এই পেজ দেখার অভ্যাস রাখুন।
২আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
jililove তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, আপনার ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা আসে এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে যা পাওয়া যায়।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|
| পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় |
| ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ও যোগাযোগের সময় |
| বর্তমান ঠিকানা | KYC যাচাইয়ের সময় |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর | পরিচয় যাচাইয়ের সময় |
| মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট) | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় |
| সাপোর্ট চ্যাটের বার্তা | সাপোর্ট সেবা ব্যবহারের সময় |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও লগআউট সময়
- কোন গেম খেলেছেন, কত বেট দিয়েছেন (গেমিং লগ)
- কুকি ও ব্রাউজার লোকাল স্টোরেজ ডেটা
- রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে আপনার পরিচয় নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত তথ্য পেতে পারি। এছাড়া জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার ডেটাবেজ থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jililove আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল পাঠানো এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণে।
- KYC যাচাই: আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মানতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান, অভিযোগ পর্যালোচনা এবং সাপোর্ট প্রদানে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন ও বোনাস অফার দিতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করা ও একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মানতে এবং অডিটের জন্য রেকর্ড রাখতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
৪তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
jililove আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সধারী পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনায়।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: শুধুমাত্র সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্তের জন্য।
- ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী: নিরাপদ সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণের জন্য, চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্ত সহ।
৫কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি
jililove-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সচল রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড সময়, ত্রুটি লগ — সাইটের গতি ও স্থিতিশীলতা পর্যবেক্ষণে।
- ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং — ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটান — সাইট উন্নয়নে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য ব্যতীত অন্য সব কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৬তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
jililove আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — অযথা দীর্ঘমেয়াদে নয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, ইমেইল) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর |
| KYC যাচাই নথি | আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫–৭ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর (অডিট প্রয়োজনীয়তা) |
| গেমিং লগ ও বেট ইতিহাস | ৩ বছর |
| সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড | ২ বছর |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করে দিই যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৭নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে jililove একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- AES-256 ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইন সুরক্ষায় অতিরিক্ত স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে রক্ষার জন্য।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
৮আপনার অধিকার
jililove-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
৯শিশুদের সুরক্ষা
jililove সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহ হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তবে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
১০যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@jililove.ws
- লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করব এবং আপনাকে জানাব।